新冠肺炎疫情对住宿行业带来不小冲击。面对考验，各酒店、旅馆、民宿在抓好防疫工作同时，通过上下游密切合作，打响了一场行业自救与升级的战斗。今天就和大家一起来看看。
2月5日，中国饭店协会、全国绿色饭店工作委员会和美团联合发布《中国酒店客房防疫自律公约》，公约从防疫消毒物资、人员与环境设施防疫管理、疫情信息管理以及服务承诺等五个方面对酒店提供了细致的防疫指导。
中国饭店协会调查发现，面对疫情，国际品牌酒店和国内连锁品牌酒店凭借成熟的运营经验，以及在遇到突发事件时强大的人力、技术和标准化作业程序的支撑，抗风险能力明显增强；相比之下，单体酒店体量较小，客群不稳定，抗风险能力差，在疫情中受到的影响较大。
消费者需求的变化是驱动住宿行业数字化转型的根本动力，而本次疫情无疑会大大加快转型进程。很多酒店和租赁式公寓管理集团都会在用户运营层面上加大投入力度，通过大数据分析，为客人提供更为个性化的服务，以期实现更高效的会员转化和更有粘性的社群运维。住宿企业通过数字化应用和开发在对客服务的智能化、在线化、无人化程度也大大增强。于住宿行业来说，疫情加速了行业供需双方对于智能化服务的理解和接受程度。
虽然疫情对住宿行业的冲击较大，但是各企业都积极寻找出路，从另一方面看疫情也刺激了住宿行业的智能化服务升级。