美的空调相关负责人表示，经过深入研究，美的发现空调单纯的制冷或制热功能已经不能满足消费者的需求，随着生活品质的提高，只有潜心研究符合消费者需求和使用感受的产品，才能真正服务好消费者，进而被广泛接受和青睐。
深度睡眠环境的全面解决方案
从2008年率先掀起变频空调普及风暴，美的正是依靠对消费者需求的精准把握，成为变频销量冠军，成为消费者首选。2011年，美的空调推出了“深度睡眠”系列变频空调，全面满足消费者在进入深度睡眠阶段对环境的所有需求，采用国家发明专利“深度睡眠曲线”，营造“恒温精控、内外静音、柔性保湿”的舒适睡眠环境，颠覆传统的“制冷/制热产品”概念，为消费者的睡眠健康提供支持，再次树立行业标杆，主导了行业发展的最主要趋势。
美的空调该负责人告诉记者，空调已经从“调温度”到“变环境”开始了功能的转变，美的“深度睡眠”系列变频空调均采用由超高效双转子压缩机和高金镀换热系统组合成的“硬件系统” ，和压缩机、电控、智能部件等方面的十五大超微感变频精确控制“软件技术”，省电效果非常明显，为用户提供了深度睡眠环境的解决方案，自然备受消费者青睐。据悉，在“五一”假期期间，美的深度睡眠系列变频空调热卖全国，部分店面甚至出现断货现象，足以看出消费者对产品的热烈追捧。
全满意服务免除顾客后顾之忧
美的空调坚持“用户至上”的宗旨，在不断提升产品力的同时，更是在售后服务等方面实现创新。“美的正在展开无处不在的服务营销，让服务成为顾客向他人炫耀的资本。”业内专家分析道，提供与竞争对手与众不同的差异化服务，是美的独树一帜的制胜之道。只有当企业的服务价值是竞争对手所未能创造和提供的、差异化的、个性化的，才能够通过服务营销创造、维系顾客忠诚度和好口碑。
今年，美的宣布从2011年1月1日起，凡购买美的变频空调的消费者，自购买之日起一年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务;而美的一直实施的“变频空调无条件十年包修”政策继续有效。至此，美的变频空调成为全行业首家推出“一年包换+十年包修”标准的企业，为消费者带来了福音。
从2009年的“变频制热不满意无条件退换”服务到2010年的“十年包修”服务，再到今年的“一年包换”服务，美的变频空调始终从消费者利益出发，不断创新服务方式、提升服务水平，免除顾客购买的后顾之忧。在眼下空调销售旺季到来之际，美的变频空调的“全满意”服务将为更广大的用户提供最舒心便捷的保障，树立了行业服务标杆，进而引领全行业服务水平不断迈上新台阶。