用原创设计引领精神生活戚麟演绎新亚洲主义
【记者】：欢迎戚总接受采访，我们想相识一下，首先在前八个月的市场情况是如何的，给我们简单的来概括一下。
【戚麟】：我是荣麟世佳公司总裁戚麟，是家庭用具行业的从业者。
愈来愈多的购买向品牌产品集中
08年延续过来，08年10月份儿以后全般行业呈现了下滑的态势，比较快，出乎意料，我们本来预计可能今年五一之前不会有明显的好转，应该是持续下滑，或者说在低谷徘徊过程中，但是从我们行业来看，整体来看，前八个月长短常乐观的，而且超乎了我们想像的反弹速度，本来奥林匹克运动会然后的所谓商业井喷，实际上今年3月份儿以后开始陆续的延续爆发，不是那种集中的。
但是这里边也有一个特点，愈来愈多的购买向品牌的产品集中了，全般行业的购买能力是得到一个回升，但是回升更快的是那些品牌企业，以是从整体销售量看，前八个月我认为是比较乐观，尤其对一些品牌企业应该是超乎了自己的想像。
【记者】：荣麟世佳有具体的增长数字吗?
【戚麟】：跟去年同期比较增长幅度不大，如果简单的跟08年下半年的环比来讲增长速度很是快的。
产品定位准确是销量增长的根本
【记者】：您觉得增长违后的缘故原由?您提到了，荣麟世佳从世纪之交创立到现在已经成为了品牌企业，除了这些因素以外还有哪些缘故原由支撑荣麟世佳在市场上有这样好的表现?
【戚麟】：首先第一个，肯定有来源于大的环境，全般市场环境，从中国现在国家政策，包孕国家对消费的鼓动勉励性方法，都起到一定作用，以是人们对消费信心的增长，其实本身人是有消费能力的，而且家庭用具行业本身是刚性需求行业，释放这种需求靠政策的鼓动勉励、靠信心的建立，大的环境给我们带来很好的氛围。
第二个从企业来讲，荣麟世佳是一个做原创设计的企业，一直有一个固有的消费群体，对那些文化比较赏识的，对那些品位比较有追求的，甚至对生活情绪有喜好的，这是我们的固定消费群体。而且这个群体在去年危机里面受到的冲击比较大，因为大部门他们都有跟国际大的环境有关系，比如说是外企的，比如说跟国际做贸易，而且某种意义上来讲，他们也愿意分析环境，是不是现在该买了、还是不该买，将来环境会不会再下滑或者再上升，以是我们在去年环境里面感觉到压力比较强。今年正是这方面释放的比较快，因为本身有消费能力，所谓的中产阶级，有知性的中产阶级一直是我们的消费定位，这个人群里面始终没有改变追求的生活情绪，以是一朝出现购买的情况下，荣麟世佳等等这些产品还是他们优势选择，这种情况下企业的定位就决定了你的受众群体不断的跟随着你，你要不断的前进，这样就形成比较完整的供求链，我认为这是荣麟世佳之以是在八个月之以是表现良好的根本，就是因为出发点，定位是比较清晰的出发点。
【记者】：刚才您提到荣麟世佳其实是一个原创设计的品牌，您怎么理解这个原创设计?因为我在一些资料上瞅见，比如您创作产品过程里面可能吸取了好多差别行业的灵感，好多设计都有吸取其他的灵感加给自己的产品，您这个原创有哪些独到性呢?
原创设计是融入主旨精神倾覆性整合元素
【戚麟】：所谓设计有几个层面，第一，我们可以临摹，我们可以去仿制，第二，我们可以创新、改良，在这个根蒂根基上改一点点边、改一点点角，也算设计。第三种，就是我所说的原创设计，整合元素，倾覆性的重新组合。还有一种更高的，就是可以或许创造，当然我认为这需要一个大的，一个工业革命的孕育发生一定是有一个先进技术进来，目前为止家庭用具行业没有真正的先进技术进来，比如说我们不用板子做家庭用具了、不用木头做家庭用具了，有新的材质，或者我们不用五金件连接了，我不敢想像，比如说猴皮筋、纸，那是创造性的革命，我想那个设计是伟大的设计，当然我们没有做到这一点，我们只做到了所谓的原创。
原创设计跟临摹设计、创新(改良)设计最大的区别，是要打破所有的形式用元素。比如我们可以把中山装的领子改为立领，这是创新式设计，但是我们如何把旗袍的开扣和中山装组合起来，把元素重新组合排列，像基因链一样，把所有东西重新排列组合，就酿成别的一种生物。如果改良型的，美美容、画画眉毛，那就不是原创了。
如果能做到原创，首先第一点，要对它内在文化精髓的理解，比如我们的槟榔、京瓷这两个产品，这两个产品不是简单的把东南亚的产品拿来，白色改玄色、玄色改绿颜色、绿颜色改粉色，不是这种问题，是把里面所有包含东南亚元素的，第一，有亚洲文化的内涵，第二有殖民色彩，第三，追求朴实自然，就是说更可能展览木料的原本机理和，不需要更多的润色，第四，色调柔和，比较安然平静，心态很静，修身养性的感觉。以是我们都是把这些元素重新组合起来，在我们的产品里面能瞅见中式元素、日式元素、韩式元素等东南亚的主旨元素，红木颜色，人看着很安静的颜色。还有我们特殊的工艺，完全展览东南亚的感触感染。以是任何的产品组合不是纯真的改变基型，是把主旨精华拿出来重新组合，以是我们的产品同样能感触感染到树影的婆娑、沙滩的浪漫，只要有心的人都能领会到。2
【记者】：刚刚也提到我们在忙这个产品，继"槟榔"和"京瓷"然后是"香槟"吧?
【戚麟】：还在构思阶段吧，本来我们预计今年年底出来，但是大家动槟榔和京瓷产品呼声比较高，希望建更多的店面，还有需要完善一下，香槟可能稍微滞后一点。
其时我们的本意，荣麟世佳公司要完成一个事情，做一个家庭用具业的文化，我们叫做新亚洲文化，这是我们的一个主旨想法。其时我们想用三种产品构成我这种文化的积淀，第一个槟榔，作为东南亚元素为主旨元素来表现新亚洲主义，不是传统的东南亚。京瓷因此中式元素为主旨元素的，用中式想法，但都不是传统的中式，香槟展览还不能说以哪一种元素为主旨。我们听起来好象不容易揣摸，其实归根结底就是东西方文化的融合。
【记者】：咱们有那么多的主导思想，还有好多的品牌运作，我们的设计团队是如何的?
【戚麟】：我们的团队可以恁地讲，是具有极高专业素养的团队，第一，我们专业步队里面的人员炎热爱这个事情，这是根本的，炎热爱家庭用具，炎热爱设计，第二，有很高的素养，为何我们选择做所谓亚洲文化，因为我们这个步队里面的人，我也好，设计师也好，我们的主创人员也好，都是喜欢这种文化的人，以是我们才气去表现，我们这里面明明没有对达芬奇很理解，明明也没有对歌德很崇拜的，但是很多人懂得我们东方的东西，我们懂得吴哥窟是怎么回事，我们懂得我们的五千年中国祖先给我们留下什么，我们这些人很是热爱这些东西，以是我们才会逐步表现这些东西。而且我认为今天的亚洲也会成为将下世界很是很是重要的关注点，因为所谓的金砖四国里边，两个半在亚洲，中国、印度、俄罗斯，亚洲文化本身就长短常有渊源的。
【记者】：咱们这个产品首要是在国内销，也会在刚才您说的像印度、俄罗斯这些地带吗?
【戚麟】：全部都有，现在在东南亚、马来西亚、新加坡、印度，甚至北非摩洛哥这些地域，北美的加拿大，美国，全部都有销售，但是现在可能还是一个摸索，因为不是我们的方向，我们一直想把产品做的更完整、更完善，通过内趋市场摸索它的缺陷，增补好。
【记者】：现在出口和外销的比例大概有几多?
【戚麟】：我们出口比例很是小，不是很大，因为我们没有把销售方向放在出口这个方向里去。
【记者】：在全国的营销渠道咱们也是在一二线城市已经开了大概有几多个店?
【戚麟】：一百多家店。
【记者】：是直营还是加盟?
【戚麟】：两个模式都有。一个是在核心城市，不是说完全大城市，比如说北京、上海、天津，其他的省治城市就是加盟形式。
【记者】：每一个店的陈设是如何的?
【戚麟】：我们是统一模式，统一陈设，根据公司标准统一做的，而且设计都是统一的，不管在任何地方设计模式都是统一的。
【记者】：不会分一线、二线城市?
渠道以后肯定形式愈来愈多元化
【戚麟】：没有分，为何说最为广泛呢，因为相对来讲是一个普及产品，虽则不像板式家庭用具那么公共，但是一定是普及的，到高管这个阶层都可以完全适应它。
【记者】：像槟榔和京瓷这两种风格的是怎么混搭在一起的?
【戚麟】：没法混搭，我们是分割建立的，每一个都是独立的店面，每一个终端卖场都是作为两个独立品牌操作的。其实如果混起来也可以，不是不可以，但是就是在于它不便于推广，因为这个东西需要你精心的去调解，要设计师不断的跟进才可能做得到，如果其他的城市复制就困难一点。
【记者】：你们都是在大卖场里面是独立店，还是自己建的这种?
【戚麟】：目前为止还是走大卖场，中国经济环境现在大卖场的优势很是明显。
【记者】：您觉得以后会不会有独立店这种模式?
【戚麟】：我认为以后肯定渠道形式愈来愈多元化，什么形式都可能存在，有的人可能在大卖场继续坚守阵地，有的人可能做自己的独立品牌独立专卖店，也可能以设计为主，也可能有人违着图纸去推广，各种形式城市存在的，而且都有自己的保存空间。3
【记者】：咱们以后渠道的再扩展，刚才您谈到了自己在忙生产，可能有点供不该求的趋向，渠道拓展会不会放缓一下?
【戚麟】：我们渠道拓展不是速度快慢的问题，是渗透的问题，我们一直在选择优秀的经销商、优势的店面、优势的物业平台，选择这种方式合作，不在于说它是不是今年可以或许开通一百个，或者开五个、八百的速度，我们更多的这种机缘能不能拼凑，是不是有很好的人、很好的位置、很好的平台，很好的对将来规划支持的这些元素都存在了，如果存在一百个，那么就想办法开到一百个，把生产拉起来，如果只存在五个我们就开五个，因为我们希望这个产品，尤其是作为我们设计型产品，我想还是应该走的更稳定更好，速度不是我们追求的目标。
【记者】：等于说可能年底或者来岁或者后年，有没有说我要开到几多家?
【戚麟】：我们没有做这个规划，我们现在是货卖十家，我们产品放在这里，我们的思想沟通得了就可以操作，如果只是纯真的为了盈利性开店，我把产品卖给你我们有利润赚，我们真的没有这个想法。
【记者】：除了您刚刚说的大卖场这种传统渠道以外，像一些设计师?
【戚麟】：我们跟设计师都有合作，甚至跟地产商我们都有合作。
【记者】：咱们做精装?
【戚麟】：我们首要做后期的配饰，他做完以后我们可能在饰品的配搭方面、甚至推荐方面做一些东西。
【记者】：咱们槟榔跟京瓷有关系吗?
【戚麟】：就是两个产品为主导的。
【记者】：也是这种风格延续出来的?
【戚麟】：我们京瓷产品刚刚接到海南一个很是大的项目，但是如果去三亚的话都可以瞅见这个海景房，一线海景房，开窗就看大海的房子，全是我们家庭用具，现在5号开始交第一批货，要持续三个月甚至到半年。
【记者】：您这个品牌从建立到现在发展的时间很短，但是也不算太短，到现在可以跻身京城比较知名的品牌之列，也是很厉害的。
【戚麟】：因为我们荣麟世佳公司为何叫荣麟世佳公司呢?世纪之交成立的，世佳，给消费者带来好的消息吧，但是我们本来是代办别人包销商，不是制造商，我们在2006年以前全部是做经销商的，就是把好的品牌引到北京销售，我们曾经是广东和新加坡几个大的品牌第一代办别人包销商，范围最大、拿货量至多的代办别人包销商。
设计让我们领先一步
06年我们才开始进入制造，06年到今天为止也就3年的时间，槟榔的诞生和京瓷的诞生都是06年以后的事情，以是为何说营销对我们很重要?我们就是营销身世的，以是营销一直是企业核心的命脉之一，而且我们企业有三句话：企业是设计让我们领先一步，我们以设计作为引入点，品质让我们站稳脚跟，我们靠品质稳定下来，思想让我们开将来。
我一直讲，因为我们进入制造行业的时候制造行业已经竞争很是激烈了，而且我们是一个很是弱小的家庭用具里面的新生力量，如果我们去拼产业范围、去拼成本节制、甚至是去拼质量标准，可能都不是我们的核心竞争能力，因为人家有20年经验、30年经验，10年以上经验，刚刚诞生，这些东西都不是你的优势，你的优势就是自己的设计能力，大部门产品都在拼范围、拼成本节制、拼管理程度、拼品质意识，当然都是很重要的，绝对不反对。
但是作为我新生力量，成为他是不可能的，做到他这样也是不可能的，天天翻丰田的那个也是不实际的，以是我们要有一个切入点，设计是我们一个首要的切入点。而且我们下一步还会沿着设计线路去走，荣麟世佳一定是设计型的文化公司，而不简简单单的是家庭用具制造公司，出去来岁不让我卖家庭用具、让我卖小笼包，我也一定卖文化的小笼包，一定设计一个不一样的小笼包，以是设计一定是我们的核心力量。
第二，既然做了家庭用具行业，作为产品来讲品质是不可忽视的重中之重的东西，不可能只有外观没有品质，这是不可能的，以是我们必须靠品质的基本力量站稳脚跟。但是如果企业将来发展一定是靠你的思想，就是你有多宽的思绪，所谓思绪决定出路，你有多宽的意识、你能有多宽的想像能力，怎么能力把思想复制到企业行为当中去，以是我一直恁地想的。4
【记者】：您营销具体方法能给我们讲一下吗?
【戚麟】：如果说具体方法其实每一个人都很简单，上了很多营销的课，也给人家培训了很多课，但是讲来讲去营销内容就是那么多，无外乎对我们来讲，如果从具体行为来讲，我们就是接待、解释回答疑问、解决拒绝，送客观，就这四块。我给所有的人培训，我说所有的客人到你这个店面来有几多种心态呢，有人说10种、20种，其实就2种，这两种心态，第一，寻求帮忙，需要你有帮忙性的意见解决他的难题，第二，预防上当，只有两个心态，肯定来这儿不是找你打架的，也不是聊闲天的，既然到家庭用具城买家庭用具，寻求帮忙，你能不能给他一个专业的建议，你能不能帮忙他解决疑问，但是同时他觉得你所有的解释回答疑问都是带有利益色彩的，是不是为了卖给我而这样说呢，以是就预防上当，其实客户就是两种心态，营销解决这两个问题就可以了，你只要把这种心理打破了，不要让他觉得之间有利益的论述，而且是很公道的，或者说客观，甚至对他很友善的，这个事就OK了。其实我们买任何东西，不光是家庭用具，买服装也一样，买房子也一样，一方面，介绍这个房子有没有增值空间，我家里人住着合适不合适，恁地多卫生间是不是更合理，给你论述一遍，但是一定想别上当，我要比较比较。
做人要做真、做诚、做对峙
荣麟世佳公司总裁戚麟
【记者】：您让您的店员怎么其克服?
【戚麟】：荣麟世佳的人一直有一个要求，做企业是做那三条，做人我们是做真、做诚、做对峙，这是要求，我们企业一直在行业里口碑很是好，别看进来的晚，但是发展速度很快。在行业的老大哥眼前，甚至前辈眼前，包孕新生力量，对我们都很爱护和尊重，为何?因为我们团队，包孕我本人，我们企业所有的人都比较真诚，而且一直就对峙这种真诚，也没有说为了利益我先袒露一下，最后我再怎么怎么样，并不是这样，明明很关键。
【记者】：咱们在9月几日是广州展会，咱们也会参展?
【戚麟】：我们这次没有去参加展览会，我们去观光展览会，因为中国春季的展会更重要一些，秋季展会相对外商人团体少一些，每一年都是这样的。
【记者】：我看您第一次参加展览会就获金奖了，设计方面，我想这次会不会也去参加展览会?
【戚麟】：对。
【记者】：那次是春季是吗?
【戚麟】：对，我们给人点机会。
展会是企业目前为止最佳的出口
【记者】：你怎么看待展会经济，对企业来讲有多重要?
【戚麟】：其实对展会来讲是企业目前为止最佳的出口，因为可使企业迅速的得到广泛的认知，而且如果你有真正的能力，好的产品、好的设计，甚兰交的营销模式，这个是最佳的营销渠道，而且是瞬间的，你只要把你有的本领展览出来，就会有人不断的追捧你，这样你就可以得到很好的渠道选择。第二，展会经济到今天为止，中国的展会，包孕广州的这些展会，坦率讲，起到了很好的作用，比如说我们对企业的推广，跟外界的国际性交流，这些都起到了，甚至说对经销商也好、对销售企业，因为孕育发生更多的竞争机会，都有互对比，客观的也在促推每一个人在长进，大家都摆出来了，100多家店、200多家店，一定有一个比较，也客观的促进了企业的发展。
但是中国的展会一直没有提升到特别高的层次上去，比如我们看米兰的展会，更多的是预测和发布的空间，很有前瞻性，中国的展会大部门解决现前的问题，我把这个东西摆在这儿了，目的是赶紧找一个买主，把这个人找到了，或者我摆这儿了，我就赶紧得到一个行业的认可就OK了，不是解决你明天甚至后天的问题，应该更有前瞻性。作为展会一定有这种功能，有这种领导意识，就是说你到展会看不仅仅是今天您想瞅见的东西，甚至是明天你看不到预测没完的东西，而且对将来的发展一定有前瞻性，这是展会目前为止我觉得阐扬的不太好之处，而且绝大多数的商业功能都在阐扬的，明明尤其对新生企业，我们也是在靠展会发展。对新生企业来讲太宝贵了，否则你要如果在瞬间一百个人懂得你，那你有什么办法，请一百个人来用饭，但是他帮你认识的不是一百个人，是一万个人。
【记者】：但是现在好多人都说展会经济可能都有点沉重，所谓沉重就是投入、产出比有点失衡?
【戚麟】：不然，投入产出比怎么算，是不是今天拿了三四百万去做然后拿归来三千按的定单，不是这样，能不能拿到定单不是说展会决定的，还是企业自己决定的，如果同样的参展平面或物体表面的大拿不到定单永远成本很高，对好的企业不叫成本，这多是投资，可能也人就把它列入成本来计算，我们起根没有把展会上的东西归入我们的成本，我们做展会花了那么多钱，平均我们卖了几多产品除一下，平均8块还是2块，我们起根不会这样算，产品该是什么样的价格就是什么样的价格，这些东西都是投资。
【记者】：对全般家庭用具行业来讲，其实竞争比较紧张激烈，包孕好多新品牌也会进来，比如我最近也接触了很多，起点也蛮高的，此外金融危机大市场环境不太好，还有出口转内销的企业也会参与到全般家庭用具市场的竞争，您认为您眼中的家庭用具行业的现状，和为例方向的发展，您给我们论述一下?
中国家庭用具行业的三个阶段
【戚麟】：我一直把中国家庭用具行业分为三个阶段，已经孕育发生的分为三个阶段，第一阶段，我叫做市场拉动阶段，它是靠79年改革开放以后，一直至90年、92年、93年之前，市场很是好，完全空白，大量的涌入，其实不是家庭用具，做自桥式起重机、做手表，做冰棍都挣钱，很是挣钱，因为市场空白，大家很是巴望有效，那时候有一批企业迅速的膨胀了，那些老板大部门人都不懂得钱怎么来的，天上天的安排钱玩，沉淀了一批人，那些不纯真数钱的人，比如找好的工人、找厂房、找设备，这些人起来了，他们有20多年、30多年，他们都留下来了，而且他们真的是那波人留下很少的一部门，那波人其实挺多的，很多财富都迅速的积攒不会施用。第二个就是老板劳动型企业，我认为就是说我们这一代，老板的能力决定了企业的能力，老板有多大的程度企业就会走到什么程度去，老板一朝不行了，比如我们现在中国大量的企业都是这样的，其实我们想想都懂得了我们的那个、那个、那个，包孕现在坐的这个，都是老板拉动型的企业，将来的局面一定是团队拉动型企业，如果老板不会社团自己的团队将来的竞争力就一定不存在了。我们现在已经瞅见很多企业逐步的在变，王石等等，陆陆续续出现，有前瞻性的老板逐步走向这个渠道了，当然有的范围很小、从业素质很低，但是将来趋向就是这样的趋向。
【记者】：您刚刚也说设计品牌，您自身也喜欢设计?
【戚麟】：我喜欢赏识，我喜欢天马行空的想法通过别人去表现，我不会画画，但是我会社团语言。
【记者】：也就是说设计出来您能判断哪个能适应市场、哪个不能适应市场?
【戚麟】：其实某种程度来讲我第一个不是选择市场，是选择好恶，我觉得同样跟我同样年月、有同样经历的人，我不是说我是很夸张、自闭，不是这样的，我是很正常的人，只要有这样的生活经历的，一定会有共同的赏识程度。
【记者】：您平时有什么爱好吗?
【戚麟】：也蛮多的，看一些历史书，有时候没事看一些轻松性的节目，因为平时工作压力比较大，就是想缓解一下压力。
【记者】：您是什么血型吗?
【戚麟】：我是A型。
【记者】：什么星座?
【戚麟】：我是水瓶座。
【记者】：天马行空型的。
【戚麟】：仿佛说是恁地说，貌似是这样。
【记者】：感谢您接管我们采访。